Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Ardion: Ardion, gevestigd in Sneek, KvK-nummer 92757103, leverancier van SaaS-diensten.
Afnemer: de natuurlijke of rechtspersoon die met Ardion een overeenkomst heeft gesloten voor het gebruik van de SaaS-service.
Gebruiker: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die interactie heeft met, toegang heeft tot of gebruik maakt van een dienst, product, inhoud, platform of middel dat door Ardion wordt aangeboden, met inbegrip van maar niet beperkt tot de SaaS-service, website, digitale of fysieke materialen.
Partijen: Ardion en Afnemer/Gebruiker gezamenlijk.
SaaS-service: de door Ardion aangeboden software die als dienst over het internet aan Afnemer wordt geleverd.
Gebruiksrecht: het niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht van de Klant om de SaaS-service te gebruiken.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle onderhandelingen, overeenkomsten, offertes en leveringen door of namens Ardion.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de gebruiker worden uitdrukkelijk uitgesloten en zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen door beide partijen.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en bevestigd door beide partijen.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

Aanbiedingen en offertes van Ardion zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een aanbieding of offerte is maximaal 14 dagen geldig, tenzij een andere termijn in de aanbieding of offerte staat vermeld.
Als de Klant een aanbieding of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, vervalt de aanbieding of offerte.
Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij schriftelijk overeengekomen door Ardion en de Klant.

Artikel 4 – Aanvaarding

Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding of offerte kan Ardion de aanbieding of offerte binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding nog herroepen, zonder dat de Klant daaraan rechten kan ontlenen.

Artikel 5 – Prijzen

Ardion hanteert prijzen in euro's, exclusief btw en eventuele andere kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Ardion kan de prijzen jaarlijks aanpassen.
Ardion zal de Afnemer vooraf informeren over prijsaanpassingen vóór de invoering ervan.

Artikel 6 – Betalingen en betalingstermijn

De Klant moet binnen 14 dagen betalen.
De door Ardion gestelde betalingstermijnen zijn fatale termijnen. Dit betekent dat als de Afnemer op de laatste dag van de betalingstermijn het overeengekomen bedrag niet heeft betaald, de Afnemer automatisch in verzuim is, zonder dat Ardion een herinnering of ingebrekestelling hoeft te sturen.
Ardion kan de levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of zekerheid verlangen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel 7 – Recht van opschorting

De Klant doet hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige verplichting uit hoofde van deze overeenkomst op te schorten.

Artikel 8 – Uitvoering van de overeenkomst

Ardion zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
De Afnemer dient ervoor te zorgen dat Ardion tijdig met de uitvoering van de overeenkomst kan beginnen.
Indien de Afnemer er niet voor zorgt dat Ardion tijdig kan beginnen, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Afnemer.

Artikel 9 – Informatieverstrekking door de Klant

De Afnemer zal alle informatie, gegevens en bescheiden die van belang zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in de gewenste vorm en wijze aan Ardion verstrekken.
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie, gegevens en documenten, ook als deze afkomstig zijn van derden, tenzij anders voortvloeit uit de aard van de overeenkomst.
Op verzoek van de Klant zal Ardion de betreffende documenten retourneren.
Indien de Afnemer de door Ardion in redelijkheid verlangde informatie, gegevens of bescheiden niet, niet tijdig of niet behoorlijk verstrekt, en dit leidt tot vertraging in de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en uren voor rekening van de Afnemer.

Artikel 10 – Beëindiging van de dienst/het product voor onbepaalde tijd

De Klant kan een overeenkomst voor een dienst of product voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

Ardion behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, informatiedragers of andere gegevens, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders overeengekomen.
Het is de Afnemer niet toegestaan de intellectuele eigendomsrechten aan anderen te tonen, ter beschikking te stellen of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ardion.

Artikel 12 – Vertrouwelijkheid

De Afnemer zal alle van Ardion ontvangen informatie, in welke vorm dan ook, vertrouwelijk behandelen. Hetzelfde geldt voor alle overige informatie betreffende Ardion waarvan de Afnemer weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze vertrouwelijk is, of waarvan de Afnemer kan verwachten dat verspreiding ervan Ardion kan schaden. De Afnemer zal alle nodige maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid van de informatie te waarborgen.
De geheimhoudingsplicht beschreven in dit artikel geldt niet voor informatie die al openbaar was voordat de Klant deze informatie ontving of die later openbaar werd zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Klant.
De geheimhoudingsplicht beschreven in dit artikel geldt niet voor informatie die door de Klant openbaar is gemaakt als gevolg van een wettelijke verplichting.
De geheimhoudingsplicht beschreven in dit artikel geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en na beëindiging ervan.

Artikel 13 – Strafbepaling

Bij overtreding door de Afnemer van het artikel inzake geheimhouding of intellectueel eigendom is de Afnemer aan Ardion een direct opeisbare boete per overtreding verschuldigd. De boete bedraagt €20.000.
Daarnaast moet de Klant een bedrag van €1.000 betalen voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
Er hoeft bovendien geen schade te zijn geleden. Ardion kan naast de boete ook schadevergoeding van de Afnemer vorderen.

Artikel 14 – Schadeloosstelling

De Afnemer vrijwaart Ardion voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door Ardion geleverde producten en/of diensten.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid Ardion

Ardion is alleen aansprakelijk voor door de Gebruiker geleden schade indien die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Wanneer Ardion aansprakelijk is voor schade, geldt dit alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
Ardion is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
Wanneer Ardion aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van een (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Indien geen verzekering is afgesloten of geen bedrag wordt uitbetaald, is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Ardion is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het niet naleven van wet- of regelgeving door de Gebruiker. Naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Gebruiker. Eventuele boetes of sancties als gevolg van niet-naleving van dergelijke wet- en regelgeving zijn voor risico en rekening van de Gebruiker.
Ardion streeft ernaar zo nauwkeurig en actueel mogelijke informatie te verstrekken. Ardion garandeert echter niet dat alle verstrekte informatie volledig of foutloos is. De Gebruiker erkent dat bepaalde informatie nuancering behoeft en dat niet alle scenario's volledig kunnen worden behandeld.
De Gebruiker wordt aangemoedigd om de door Ardion verstrekte informatie kritisch te beoordelen en te verifiëren voordat deze in hun processen wordt geïmplementeerd. Ardion is niet aansprakelijk voor beslissingen die de Gebruiker neemt op basis van de verstrekte informatie.
Ardion is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de verstrekte informatie, met inbegrip van maar niet beperkt tot operationele processen, besluitvorming of strategie-implementatie door de Gebruiker.
Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, beschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige schadevergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 16 – Vervaltermijn

Ieder recht van de Afnemer op schadevergoeding door Ardion vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit doet geen afbreuk aan het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 17 – Beëindiging

De Afnemer kan de overeenkomst ontbinden indien Ardion wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
Indien nakoming van de verplichtingen door Ardion nog mogelijk is, kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Ardion in verzuim is.
Ardion kan de overeenkomst met de Afnemer beëindigen indien de Afnemer zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, of indien Ardion kennis neemt van omstandigheden die hem goede grond geven te vrezen dat de Afnemer zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 18 – Overmacht

In aanvulling op artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek kan een tekortkoming van Ardion niet aan Ardion worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
De overmachtsituatie omvat ook: een noodtoestand zoals burgeroorlog of natuurramp, wanprestatie of overmacht door leveranciers, koeriers of anderen, stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- of telecomstoringen, computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, transportkwesties, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet, waardoor Ardion een of meer verplichtingen jegens de Afnemer niet kan nakomen, worden die verplichtingen opgeschort totdat Ardion deze kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie minimaal 30 kalenderdagen heeft geduurd, kunnen zowel de Afnemer als Ardion de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk beëindigen.
Ardion is niet verplicht tot schadevergoeding aan de Afnemer in een overmachtsituatie.

Artikel 19 – Wijziging van de overeenkomst

Indien dit voor de uitvoering noodzakelijk is, kunnen de Afnemer en Ardion de gesloten overeenkomst wijzigen.

Artikel 20 – Wijziging van algemene voorwaarden

Ardion kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Ardion kan te allen tijde kleine wijzigingen aanbrengen.
Grote wijzigingen worden zoveel mogelijk van tevoren met de Klant besproken.

Artikel 21 – Overdracht van rechten

Het is de Afnemer niet toegestaan rechten uit een overeenkomst met Ardion over te dragen aan anderen zonder schriftelijke toestemming van Ardion.

Artikel 22 – Gevolgen van nietigheid of nietigverklaring

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar worden verklaard, zal dit geen invloed hebben op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
In geval van nietigheid of vernietigbaarheid zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk in de buurt komt van wat Ardion bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden en elke onderliggende overeenkomst tussen de Afnemer en Ardion is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Ardion is bij uitsluiting bevoegd van geschillen tussen de Afnemer en Ardion kennis te nemen.

Artikel 24 – Gegevensbescherming en privacy

Ardion verwerkt en beschermt klantgegevens in overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR). Gebruikers hebben het recht om hun gegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen.
Ardion neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van de gegevens te waarborgen.

Artikel 25 – Toegangs- en gebruiksrechten

De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de SaaS-service te gebruiken voor de duur van de overeenkomst.
Het gebruik van de service is beperkt tot het overeengekomen aantal gebruikers en uitsluitend voor intern zakelijk gebruik.

Artikel 27 – Duur, beëindiging en verlenging

De Overeenkomst met Ardion wordt aangegaan voor een initiële termijn van één (1) jaar, ingaande op de datum van activering van de Diensten.
Tenzij de Klant ten minste één (1) maand voor het einde van de eerste termijn schriftelijk opzegt, wordt deze Overeenkomst automatisch verlengd voor onbepaalde tijd.
Na verlenging voor onbepaalde tijd kan de Afnemer de Overeenkomst te allen tijde beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, door schriftelijke kennisgeving aan Ardion.
Alle kennisgevingen van beëindiging moeten schriftelijk worden ingediend, per e-mail of aangetekende post, aan de door Ardion opgegeven contactgegevens.
Bij beëindiging van de Overeenkomst zal Ardion alle gegevens van de Klant binnen 30 dagen verwijderen, tenzij bewaring wettelijk verplicht is of schriftelijk anders is overeengekomen. Het is de verantwoordelijkheid van de Afnemer om vóór beëindiging een back-up te maken van alle benodigde gegevens.

Artikel 28 – Updates en upgrades

Ardion zal regelmatig updates en upgrades uitvoeren voor de SaaS-service om de functionaliteit te verbeteren en de veiligheid te waarborgen.
Klanten worden vooraf op de hoogte gesteld van belangrijke updates die van invloed kunnen zijn op het gebruik van de service.

Artikel 29 – Back-up en gegevensherstel

Ardion maakt regelmatig back-ups van klantgegevens en biedt ondersteuning voor gegevensherstel in geval van gegevensverlies.

Artikel 30 – Specifieke gebruiksbeperkingen

1. Verboden acties

De Gebruiker mag de SaaS-service niet gebruiken voor:

Reverse engineering, decompilatie of demontage.
Het ontwikkelen van concurrerende producten of diensten.
Benchmarking of prestatievergelijking met andere software of diensten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ardion.

2. Sancties voor overtreding

Voor overtreding van de in lid 1 genoemde verboden is de Gebruiker aan Ardion een direct opeisbare boete verschuldigd van €20.000 per overtreding.
Daarnaast betaalt de Gebruiker een boete van €1.000 voor elke dag dat de overtreding voortduurt, berekend vanaf de datum van de eerste overtreding tot de datum waarop de overtreding volledig is beëindigd.

3. Andere maatregelen

Naast de in lid 2 genoemde boetes behoudt Ardion zich het recht voor om aanvullende schadevergoeding te vorderen voor alle werkelijke schade die als gevolg van de overtreding is geleden.
Ardion kan bij overtreding van de gebruiksbeperkingen de toegang van de Gebruiker tot de SaaS-service onmiddellijk opschorten of beëindigen, zonder dat de Gebruiker wordt ontheven van zijn betalingsverplichtingen uit de overeenkomst.

4. Preventieve maatregelen

Ardion kan technische maatregelen nemen om ongeoorloofde handelingen zoals reverse engineering, decompilatie of demontage te voorkomen. De Gebruiker zal deze maatregelen niet omzeilen of proberen te omzeilen.

5. Verantwoordelijkheden van de gebruiker

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de SaaS-service door zijn werknemers, contractanten en andere vertegenwoordigers en zal ervoor zorgen dat zij de beperkingen en voorwaarden van dit artikel naleven.
De Gebruiker dient Ardion onmiddellijk te informeren bij enig vermoeden van overtreding van de in dit artikel genoemde beperkingen.

6. Naleving en controle

Ardion behoudt zich het recht voor om audits en inspecties uit te voeren om de naleving van dit artikel te waarborgen. De Gebruiker zal alle redelijke medewerking verlenen.
Audits worden uitgevoerd tijdens normale kantooruren en met een redelijke vooraankondiging, tenzij er een vermoeden is van een ernstige overtreding die onmiddellijk handelen rechtvaardigt.

Artikel 31 – Beheer van incidenten en meldingsplicht

Ardion implementeert een incidentbeheerprocedure voor het melden, onderzoeken en oplossen van beveiligingsincidenten.
In het geval van een datalek zal Ardion de Klant en de relevante autoriteiten zonder onnodige vertraging informeren in overeenstemming met de GDPR-vereisten.

Artikel 32 – Wijzigingen in beleid van derden

Ardion erkent dat de levering van diensten afhankelijk kan zijn van of kan integreren met platforms of diensten van derden.
Wijzigingen in het beleid of de diensten van deze derden kunnen de beschikbaarheid en functionaliteit van de diensten van Ardion beïnvloeden.
Ardion verplicht zich om klanten onverwijld op de hoogte te stellen van dergelijke wijzigingen die een significante invloed hebben op de dienstverlening aan klanten.
Ardion zal zich inspannen om eventuele negatieve gevolgen van dergelijke wijzigingen zoveel mogelijk te beperken en, indien mogelijk, alternatieve oplossingen aan te bieden.

Artikel 33 – Verantwoordelijkheden van de gebruiker

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de veiligheid van hun accounts, inclusief het gebruik van sterke wachtwoorden en het regelmatig bijwerken ervan.
Gebruikers moeten voldoen aan alle licentievoorwaarden en gebruiksbeperkingen van de SaaS-service, zoals beschreven in deze voorwaarden en eventuele aanvullende documentatie.
Gebruikers zijn verplicht om elk vermoeden van misbruik van een account, ongeautoriseerd gebruik of beveiligingsproblemen onmiddellijk aan Ardion te melden.
Gebruikers mogen de service niet gebruiken voor onwettige activiteiten of de overdracht van kwaadaardige software.

Artikel 34 – Gedragscode en misbruikbeleid

Deze gedragscode geldt voor alle gebruikers van de SaaS-diensten van Ardion en beschrijft verwacht gedrag en verboden activiteiten tijdens het gebruik van het product of de diensten. Het omvat, maar is niet beperkt tot:

Het verspreiden van malware, virussen of schadelijke code.
Het uitvoeren van onbevoegde penetratietests, beveiligingsscans of andere pogingen om de beveiliging van de service te ondermijnen.
Verzenden van spam, phishing e-mails of andere vormen van ongevraagde communicatie.
Fraude plegen, waaronder identiteitsdiefstal of systeemmanipulatie om ongerechtvaardigd voordeel te behalen.

Niet-naleving van deze gedragscode kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van de toegang tot de diensten, naast andere wettelijke maatregelen. Klanten en gebruikers worden aangemoedigd om vermoedelijk misbruik of schendingen van deze gedragscode te melden via info@ardion.io of via onze website. Ardion zal alle meldingen onderzoeken en passende maatregelen nemen.

Artikel 35 – Toestemming voor gebruik van bedrijfsnaam en logo

Gebruiker verleent Ardion hierbij een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om de bedrijfsnaam en het logo van Gebruiker te gebruiken, uitsluitend met het doel Gebruiker te identificeren als gebruiker van de diensten van Ardion in de marketingmaterialen van Ardion.
Ardion zal de bedrijfsnaam en het logo van Gebruiker gebruiken overeenkomstig de eventueel door Gebruiker verstrekte merkrichtlijnen en zal het logo niet wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gebruiker.
Gebruiker kan deze toestemming te allen tijde intrekken door schriftelijke kennisgeving aan Ardion. Na ontvangst van een dergelijke kennisgeving zal Ardion elk gebruik van de bedrijfsnaam en het logo van Gebruiker binnen dertig (30) dagen staken.
Het gebruik van de bedrijfsnaam en het logo van Gebruiker impliceert geen aanbeveling van de diensten van Ardion en Ardion zal een dergelijke aanbeveling niet stellen of impliceren zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Gebruiker.
Ardion stemt ermee in geen vertrouwelijke informatie van Gebruiker openbaar te maken in haar marketingmaterialen en zal zich houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van privacy en gegevensbescherming.

Artikel 36 – Toestemming voor contact

Wanneer een gebruiker van de website zijn contactgegevens invult, geeft hij Ardion toestemming deze gegevens te gebruiken om contact met hem op te nemen via het opgegeven telefoonnummer en e-mailadres.
Ardion kan contact opnemen met de gebruiker om aanvullende informatie over haar diensten te verstrekken, te reageren op vragen, of voor marketingdoeleinden met betrekking tot haar producten en diensten.
Gebruikers hebben te allen tijde het recht om hun toestemming in te trekken. Als een gebruiker niet langer gecontacteerd wenst te worden door Ardion, kan hij zich afmelden door de afmeldinstructies in onze communicatie te volgen of door rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@ardion.io.
Gebruikers zijn er verantwoordelijk voor dat de contactgegevens die zij verstrekken correct en up-to-date zijn, zodat effectieve communicatie mogelijk is.